Политика за възстановяване на средства и гаранции
Последна актуализация: 1 април 2025
Политика за възстановяване на суми
Всички цифрови продукти и абонаментни услуги, закупени през Streamers Agency, подлежат на политика за връщане в срок от 14 дни от датата на покупка. Ако не сте доволни от покупката си по каквато и да е причина, можете да поискате пълно възстановяване в този период. Възстановяването ще бъде обработено с използването на същия оригинален метод на плащане. За физически продукти важи срок за връщане от 30 дни след получаването на продукта.
2. Процес на възстановяване
За да поискате възстановяване на сумата, свържете се с нашия екип за поддръжка на support@streamersagency.com с следните детайли: номер на поръчката, дата на покупката, закупен продукт/услуга и причина за възстановяването. Ние ще обработим вашата заявка в рамките на 5 работни дни. След одобрение, възстановяването ще бъде обработено незабавно и ще се появи във вашата сметка в рамките на 5-10 работни дни, в зависимост от вашата финансова институция.
3. Изключения и Специфични Условия
Не се предоставят възстановявания за: 1) Персонализирани услуги или услуги, разработени специално за клиента, 2) Цифрови продукти, които са изтеглени или използвани, 3) Абонаменти, които са активирани за повече от 14 дни, 4) Услуги, които са били използвани изцяло, 5) Физически продукти, които показват признаци на употреба или повреда. В случай на спор си запазваме правото да оценим всеки случай поотделно и да вземем окончателно решение. Тази политика се прилага, освен ако законодателството на страната на купувача не осигурява по-благоприятни условия, в който случай ще се спазват съответните норми.
4. Отказ от абонаменти
Абонаментите могат да бъдат анулирани по всяко време, но възстановявания ще бъдат приложими само за неизползваните периоди в рамките на 14-дневния период. Анулирането трябва да се извърши чрез вашия акаунт или като се свържете с нашия екип за поддръжка. Не се предоставят възстановявания за вече използвани абонаментни периоди.