Refunds- og garantipolitik
Sidste opdatering: 1. april 2025
1. Refusionspolitik
Alle digitale produkter og abonnements tjenester, der er købt gennem Streamers Agency, er underlagt en refusionspolitik på 14 dage fra købsmåden. Hvis du ikke er tilfreds med dit køb af nogen grund, kan du anmode om fuld refusion inden for denne periode. Refusioner vil blive behandlet ved hjælp af den samme oprindelige betalingsmetode. For fysiske produkter gælder en refusionsperiode på 30 dage fra modtagelsen af produktet.
2. Refunds Proces
For at anmode om en refusion, kontakt vores supportteam via support@streamersagency.com med følgende oplysninger: ordrenummer, købsdato, købte produkt/tjeneste og årsagen til refusionen. Vi vil behandle din anmodning inden for 5 arbejdsdage. Når den er godkendt, vil refusionen blive behandlet straks og vises på din konto inden for 5-10 arbejdsdage, afhængigt af din finansielle institution.
3. Undtagelser og Særlige Vilkår
Der vil ikke blive ydet refusioner for: 1) Personlige tjenester eller tjenester, der er udviklet specifikt til kunden, 2) Digitale produkter, der er blevet downloaded eller anvendt, 3) Abonnementer, der er blevet aktiveret i mere end 14 dage, 4) Tjenester, der er blevet brugt i fuld længde, 5) Fysiske produkter, der viser tegn på brug eller skade. I tilfælde af tvist forbeholder vi os retten til at vurdere hver sag individuelt og træffe en endelig beslutning. Denne politik gælder, medmindre lovgivningen i køberens land tilbyder mere gunstige betingelser, i hvilket tilfælde sådanne bestemmelser vil blive overholdt.
4. Afbestilling af abonnementer
Abonnementer kan annulleres når som helst, men refusioner vil kun gælde for ikke-brugte perioder inden for en periode på 14 dage. Afsigelser skal ske via din konto eller ved at kontakte vores supportteam. Der vil ikke blive givet tilbagebetalinger retroaktivt for allerede brugte abonnementsperioder.