Πολιτική Επιστροφών και Εγγυήσεων
Τελευταία ενημέρωση: 1 Απριλίου 2025
1. Πολιτική Επιστροφών
Όλα τα ψηφιακά προϊόντα και οι υπηρεσίες συνδρομής που αγοράστηκαν μέσω της Streamers Agency υπόκεινται σε πολιτική επιστροφής χρημάτων 14 ημερών από την ημερομηνία αγοράς. Εάν δεν είστε ικανοποιημένος με την αγορά σας για οποιονδήποτε λόγο, μπορείτε να ζητήσετε πλήρη επιστροφή χρημάτων εντός αυτής της περιόδου. Οι επιστροφές χρημάτων θα υποβάλλονται με τη χρήση της ίδιας μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε αρχικά. Για φυσικά προϊόντα, ισχύει μια περίοδος επιστροφής χρημάτων 30 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος.
2. Διαδικασία Επιστροφής χρημάτων
Για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας μέσω support@streamersagency.com με τις εξής λεπτομέρειες: αριθμός παραγγελίας, ημερομηνία αγοράς, προϊόν/υπηρεσία που αποκτήσατε και λόγος επιστροφής χρημάτων. Θα επεξεργαστούμε το αίτημά σας εντός 5 εργάσιμων ημερών. Μόλις εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα επεξεργαστεί άμεσα και θα εμφανιστεί στον λογαριασμό σας εντός 5-10 εργάσιμων ημερών, ανάλογα με το χρηματοπιστωτικό σας ίδρυμα.
3. Εξαιρέσεις και Ειδικοί Όροι
Δεν θα χορηγηθούν επιστροφές για: 1) Προσωποποιημένες υπηρεσίες ή υπηρεσίες που έχουν αναπτυχθεί ειδικά για τον πελάτη, 2) Ψηφιακά προϊόντα που έχουν κατέβει ή χρησιμοποιηθεί, 3) Συνδρομές που έχουν ενεργοποιηθεί για περισσότερο από 14 ημέρες, 4) Υπηρεσίες που έχουν χρησιμοποιηθεί πλήρως, 5) Φυσικά προϊόντα που παρουσιάζουν σημάδια χρήσης ή ζημίας. Σε περίπτωση διαφοράς, διατηρούμε το δικαίωμα να αξιολογούμε κάθε περίπτωση ξεχωριστά και να λαμβάνουμε τελική απόφαση. Αυτή η πολιτική ισχύει εκτός εάν η νομοθεσία της χώρας του αγοραστή προσφέρει πιο ευνοϊκούς όρους, οπότε θα τηρηθούν αυτές οι κανονιστικές διατάξεις.
4. Ακύρωση Συνδρομών
Οι συνδρομές μπορούν να ακυρωθούν οποιαδήποτε στιγμή, αλλά οι επιστροφές χρημάτων θα εφαρμοστούν μόνο για τις μη χρησιμοποιημένες περιόδους εντός της περιόδου των 14 ημερών. Οι ακυρώσεις πρέπει να γίνονται μέσω του λογαριασμού σας ή επικοινωνώντας με την ομάδα υποστήριξής μας. Δεν θα χορηγηθούν αναδρομικές επιστροφές χρημάτων για περιόδους συνδρομής που έχουν ήδη χρησιμοποιηθεί.