Palautus- ja takuusäännöt
Viimeisin päivitys: 1. huhtikuuta 2025
1. Hyvityspolitiikka
Kaikki Streamers Agencyn kautta ostetut digitaaliset tuotteet ja tilauspalvelut ovat 14 päivän palautuspolitiikan alaisia ostopäivämäärästä. Jos et ole tyytyväinen ostokseesi mistä tahansa syystä, voit pyytää täyttä palautusta tämän ajanjakson aikana. Palautukset käsitellään käyttämällä samaa maksutapaa kuin alkuperäisessä maksussa. Fyysisiin tuotteisiin sovelletaan 30 päivän palautusaikaa tuotteen vastaanottamisesta.
2. Palautusprosessi
Rekisteröidäksesi hyvityspyynnön, ota yhteyttä tukitiimiimme osoitteessa support@streamersagency.com seuraavien tietojen kanssa: tilausnumero, ostopäivämäärä, ostettu tuote/palvelu ja hyvityksen syy. Käsittelemme pyyntösi 5 työpäivän kuluessa. Hyväksyttyämme hyvityspyynnön käsittelemme sen välittömästi ja se näkyy tililläsi 5-10 työpäivän kuluessa, riippuen rahoituslaitoksestasi.
3. Poikkeukset ja Erityisehdot
Palautuksia ei myönnetä seuraaville: 1) Asiakkaalle räätälöidyt tai erityisesti kehitetyt palvelut, 2) Digitaaliset tuotteet, jotka on ladattu tai käytetty, 3) Tilaukset, joita on aktivoitu yli 14 päivän ajan, 4) Palvelut, joita on käytetty kokonaan, 5) Fyysiset tuotteet, joissa on käytön tai vaurion merkkejä. Riitatilanteissa pidätämme oikeuden arvioida jokainen tapaus erikseen ja tehdä lopullinen päätös. Tämä käytäntö on voimassa siten, että ellei ostajan kotimaan lainsäädäntö tarjoa suotuisampia ehtoja, tällöin kyseisiä sääntöjä noudatetaan.
4. Tilauksen peruuttaminen
Tilaukset voidaan peruuttaa milloin tahansa, mutta hyvitykset myönnetään vain käyttämättömille jaksoille 14 päivän sisällä. Peruuttaminen on tehtävä tilisi kautta tai ottamalla yhteyttä tukitiimiimme. Takautuvia hyvityksiä ei myönnetä käytettyjen tilausjaksojen osalta.