מדיניות החזרות ואחריות
עדכון אחרון: 1 באפריל 2025
מדיניות החזרים
כל המוצרים הדיגיטליים ושירותי המנוי שנרכשו דרך Streamers Agency כפופים למדיניות החזר של 14 ימים מיום הרכישה. אם אינך מרוצה מהרכישה שלך מסיבה כלשהי, תוכל לבקש החזר מלא בתוך תקופה זו. ההחזרים יתבצעו באמצעות אותו שיטת תשלוםoriginal. עבור מוצרים פיזיים, תקופת ההחזר היא 30 ימים מיום קבלת המוצר.
2. תהליך החזר
כדי לבקש החזר, אנא פנה לצוות התמיכה שלנו דרך support@streamersagency.com עם הפרטים הבאים: מספר הזמנה, תאריך רכישה, מוצר/שירות שנרכש וסיבת ההחזר. נבצע את הבקשה שלך בתוך 5 ימי עסקים. ברגע שתאושר, ההחזר יתבצע מיד ויופיע בחשבונך בתוך 5-10 ימי עסקים, תלוי במוסד הפיננסי שלך.
3. חריגים ותנאים מיוחדים
לא יינתנו החזרים עבור: 1) שירותים מותאמים אישית או שנפתחו במיוחד עבור הלקוח, 2) מוצרים דיגיטליים שהורדו או נעשה בהם שימוש, 3) מנויים שהופעלו במשך יותר מ-14 ימים, 4) שירותים שבהם נעשה שימוש מלא, 5) מוצרים פיזיים המראים סימני שימוש או נזק. במקרה של מחלוקת, אנחנו שומרים לעצמנו את הזכות להעריך כל מקרה בנפרד ולקבל החלטה סופית. מדיניות זו חלה אלא אם כן החקיקה של מדינת הקונה מציעה תנאים טובים יותר, במקרה כזה יכובדו התקנות הללו.
4. ביטול מנויים
המנויים יכולים להתבטל בכל עת, אך החזרים יחולו רק על תקופות שלא נעשה בהם שימוש בתוך פרק הזמן של 14 ימים. ביטולים חייבים להתבצע דרך החשבון שלכם או על ידי יצירת קשר עם צוות התמיכה שלנו. לא יינתנו החזרים רטרואקטיביים עבור תקופות מינוי שכבר נעשה בהם שימוש.
