वापसी और गारंटी नीति
अंतिम अपडेट: 1 अप्रैल 2025
1. रिफंड नीति
Streamers Agency के माध्यम से खरीदे गए सभी डिजिटल उत्पाद और खरीदारी सेवाएं 14 दिनों की रिफंड नीति के अंतर्गत आती हैं, जो खरीद की तारीख से शुरू होती है। यदि आप किसी भी कारण से अपनी खरीद से असंतुष्ट हैं, तो आप इस अवधि के भीतर पूर्ण धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं। धनवापस उसी मूल भुगतान विधि का उपयोग करके संसाधित किया जाएगा। भौतिक उत्पादों के लिए, उत्पाद प्राप्त करने के बाद 30 दिनों की धनवापसी अवधि लागू होती है।
2. रिफंड की प्रक्रिया
रिफंड के लिए, कृपया support@streamersagency.com के माध्यम से हमारी सहायता टीम से संपर्क करें, जिसमें निम्नलिखित विवरण शामिल हों: आदेश संख्या, खरीद की तारीख, खरीदी गई उत्पाद/सेवा और रिफंड का कारण। हम आपके अनुरोध को 5 कार्य दिवसों के भीतर संसाधित करेंगे। एक बार स्वीकृत होने पर, रिफंड तुरंत संसाधित किया जाएगा और यह आपके खाते में 5-10 कार्य दिवसों के भीतर दिखाई देगा, जो आपकी वित्तीय संस्था पर निर्भर करेगा।
3. अपवाद और विशेष शर्तें
वापसी के लिए कोई धनराशि नहीं दी जाएगी: 1) ग्राहक के लिए विशेष रूप से अनुकूलित या विकसित सेवाएँ, 2) डिजिटल उत्पाद जो डाउनलोड या उपयोग किए गए हैं, 3) सदस्यता जो 14 दिनों से अधिक समय से सक्रिय है, 4) सेवाएँ जो पूरी तरह से उपयोग की गई हैं, 5) भौतिक उत्पाद जो उपयोग या नुकसान के संकेत दिखाते हैं। विवाद की स्थिति में, हम प्रत्येक मामले का व्यक्तिगत रूप से मूल्यांकन करने और अंतिम निर्णय लेने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। यह नीति तब तक लागू है जब तक खरीदार के देश की कानूनों में अधिक अनुकूल परिस्थितियाँ न हों, जिसमें उन नियमों का पालन किया जाएगा।
4. सब्सक्रिप्शन रद्द करना
सदस्यताएँ किसी भी समय रद्द की जा सकती हैं, लेकिन रिफंड केवल 14 दिनों की अवधि के भीतर उपयोग न की गई अवधि के लिए ही दिए जाएंगे। रद्दीकरण आपके खाते के माध्यम से या हमारे समर्थन दल से संपर्क करके किए जाने चाहिए। पहले से उपयोग की गई सदस्यता अवधि के लिए कोई रिफंड retroactive नहीं दिया जाएगा।
