Visszatérítési és Garanciális Politika
Utolsó frissítés: 2025. április 1.
1. Visszatérítési Politika
Minden digitális termék és előfizetési szolgáltatás, amelyet a Streamers Agency-n keresztül vásároltak, 14 napos visszatérítési politikának van alávetve a vásárlás dátumától számítva. Ha bármilyen okból nem elégedett a vásárlásával, kérheti a teljes visszatérítést ezen időszakon belül. A visszatérítések az eredeti fizetési móddal kerülnek feldolgozásra. Fizikai termékek esetén 30 napos visszatérítési időszakot alkalmazunk a termék átvételétől számítva.
2. Visszatérítési folyamat
A visszatérítés kéréséhez vegye fel a kapcsolatot támogatói csapatunkkal a support@streamersagency.com címen a következő részletekkel: rendelési szám, vásárlás dátuma, megvásárolt termék/szolgáltatás és a visszatérítés oka. A kérését 5 munkanapon belül feldolgozzuk. Amint jóváhagyásra kerül, a visszatérítést azonnal feldolgozzuk, és ez megjelenik a számláján 5-10 munkanapon belül, attól függően, hogy pénzintézete milyen gyorsan dolgozza fel.
3. Kivétel és Különleges Feltételek
Nem lesznek visszatérítések az alábbiakért: 1) Személyre szabott vagy kifejezetten az ügyfél számára kifejlesztett szolgáltatások, 2) Olyan digitális termékek, amelyeket letöltöttek vagy használtak, 3) Olyan előfizetések, amelyek több mint 14 napja aktiválva vannak, 4) Olyan szolgáltatások, amelyeket teljes mértékben igénybe vettek, 5) Olyan fizikai termékek, amelyek használat vagy sérülés nyomait mutatják. Vitás esetekben fenntartjuk a jogot, hogy minden egyes esetet egyedileg értékeljünk, és végső döntést hozzunk. Ez a politika érvényes, kivéve ha a vásárló országának jogszabályai kedvezőbb feltételeket ajánlanak, ebben az esetben ezeket a szabályokat tiszteletben tartjuk.
4. Előfizetések lemondása
A feliratkozások bármikor lemondhatók, de a visszatérítések csak a 14 napos időszakon belüli nem használt időszakokra vonatkoznak. A lemondásokat az ön fiókján keresztül kell végrehajtani, vagy kapcsolatba kell lépni a támogatói csapatunkkal. Visszamenőleges visszatérítések nem lesznek biztosítva már használt előfizetési időszakokért.