Endurgreiðslu- og ábyrgðastefna
Síðasta uppfærsla: 1. apríl 2025
1. Endurgreiðslustefna
Allir stafrænir vörur og áskriftarþjónustur sem keyptar eru í gegnum Streamers Agency eru háðar 14 daga endurgreiðustefnu frá kaupdagsetningu. Ef þú ert ekki ánægður með kaup þín af hvaða ástæðu sem er, geturðu beðið um heildarendurgreiðslu innan þessa tímabils. Endurgreiðslur verða útfærðar með notkun sömu greiðsluaðferðar og var upphaflega notuð. Fyrir líkamlegar vörur gildir endurgreiðslutímabil upp á 30 daga frá móttöku vörunnar.
2. Endurgreiðsluferlið
Til að sækja um endurgreiðslu, vinsamlegast hafðu samband við þjónustuteymi okkar í gegnum support@streamersagency.com með eftirfarandi upplýsingum: pöntunarnúmer, kaupdags, keypt vöru/þjónustu og ástæða endurgreiðslunnar. Við munum vinna í beiðni þinni innan 5 virkra daga. Eftir að hún hefur verið samþykkt, verður endurgreiðslan unnin strax og mun birtast á reikningi þínum innan 5-10 virkra daga, allt eftir fjármálastofnun þinni.
3. Undantektir og Sérstakar Skilyrði
Ekki verður veittar endurgreiðslur fyrir: 1) Sérsniðin þjónusta eða þjónusta sem þróuð hefur verið sérstaklega fyrir viðskiptavininn, 2) Sniðmát eða stafrænar vörur sem hafa verið hlaðnar niður eða notaðar, 3) Aðildarsamninga sem hafa verið virkjaðir í meira en 14 daga, 4) Þjónustu sem hefur verið notuð að fullu, 5) Líkamlegar vörur sem sýna merki um notkun eða skaða. Við áskiljum okkur réttinn til að meta hvert tilvik einstaklega og taka lokaákvörðun í tilvikum þar sem deilur koma upp. Þessi stefna gildir nema löggjöf kaupenda landsins veiti betri skilyrði, þá verða þau ákvæði virt.
4. Aftök á áskriftum
Ískriftir geta verið felldar niður hvenær sem er, en endurgreiðslur gilda aðeins um ónotaða tíma innan 14 daga tímabils. Niðurfellingar verða að fara fram í gegnum reikninginn þinn eða með því að hafa samband við aðstoðarteymi okkar. Engar endurgreiðslur verða veittar fyrir tímabil sem þegar hafa verið notuð.