返金および保証に関するポリシー
最終更新日：2025年4月1日
1. 返金ポリシー
Streamers Agencyを通じて購入されたすべてのデジタル商品およびサブスクリプションサービスは、購入日から14日間の返品ポリシーが適用されます。何らかの理由で購入に満足していない場合は、この期間内に全額返金を要求できます。返金は元の支払い方法を使用して処理されます。実物商品については、商品受領から30日間の返金期間が適用されます。
2. 返金プロセス
返金をリクエストするには、次の詳細を含めてsupport@streamersagency.comまでサポートチームに連絡してください：注文番号、購入日、購入した商品/サービス、返金の理由。ご依頼は5営業日以内に処理します。承認され次第、返金は即座に処理され、金融機関によって異なるが、5〜10営業日内にあなたの口座に表示されます。
3. 例外と特別条件
払い戻しは次の場合には行われません：1）顧客のために特別にカスタマイズまたは開発されたサービス、2）ダウンロードまたは使用されたデジタル製品、3）14日以上にわたって有効化されたサブスクリプション、4）すべて使用されたサービス、5）使用または損傷の兆候がある物理的製品。紛争が発生した場合、各ケースを個別に評価し、最終的な決定を下す権利を留保します。このポリシーは、購入者の国の法律がより有利な条件を提供する場合を除き、遵守されます。
4. サブスクリプションのキャンセル
サブスクリプションはいつでもキャンセルできますが、払い戻しは14日間の期間内の未使用分にのみ適用されます。キャンセルは、アカウントを通じてまたはサポートチームに連絡することで行う必要があります。既に使用されたサブスクリプション期間に対する遡及的な払い戻しは行われません。