Refusjon- og garantipolitikk
Siste oppdatering: 1. april 2025
1. Refusjoner politikk
Alle digitale produkter og abonnementstjenester kjøpt gjennom Streamers Agency er underlagt en 14-dagers refusjonspolitikk fra kjøpsdatoen. Hvis du ikke er fornøyd med kjøpet ditt av en eller annen grunn, kan du be om full refusjon innen denne perioden. Refusjoner vil bli behandlet ved hjelp av den samme opprinnelige betalingsmetoden. For fysiske produkter gjelder en refusjonsperiode på 30 dager fra mottakelsen av produktet.
2. Refunderingsprosess
For å be om refusjon, vennligst kontakt teamet vårt for støtte gjennom support@streamersagency.com med følgende detaljer: ordrenummer, kjøpsdato, kjøpt produkt/tjeneste og grunn for refusjon. Vi vil behandle forespørselen din innen 5 virkedager. Når den er godkjent, vil refusjonen bli behandlet umiddelbart og vises på kontoen din innen 5-10 virkedager, avhengig av din finansinstitusjon.
3. Unntak og Spesielle Vilkår
Ingen vil det bli gitt refusjoner for: 1) Tilpassede tjenester eller tjenester utviklet spesifikt for kunden, 2) Digitale produkter som har blitt lastet ned eller brukt, 3) Abonnementer som har vært aktivert i mer enn 14 dager, 4) Tjenester som har blitt benyttet i sin helhet, 5) Fysiske produkter som viser tegn på bruk eller skade. I tilfelle av tvist forbeholder vi oss retten til å vurdere hvert enkelt tilfelle og ta en endelig avgjørelse. Denne politikken gjelder med mindre lovgivningen i kjøperens land gir mer gunstige betingelser, i så fall skal disse forskriftene følges.
4. Avbestilling av abonnementer
Abonnementene kan kanselleres når som helst, men refusjoner vil kun gjelde for ubenyttede perioder innenfor 14-dagersperioden. Kanselleringer må gjøres via kontoen din eller ved å kontakte støtte teamet vårt. Det vil ikke bli gitt refusjoner tilbake i tid for allerede brukte abonnement perioder.