Polityka Zwrotów i Gwarancji
Ostatnia aktualizacja: 1 kwietnia 2025
1. Polityka zwrotów
Wszystkie produkty cyfrowe i usługi subskrypcyjne zakupione za pośrednictwem Streamers Agency podlegają polityce zwrotów w ciągu 14 dni od daty zakupu. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony ze swojego zakupu, możesz zażądać pełnego zwrotu w tym okresie. Zwroty będą przetwarzane przy użyciu tej samej metody płatności, którą użyto do zakupu. W przypadku produktów fizycznych obowiązuje okres zwrotu wynoszący 30 dni od momentu otrzymania produktu.
2. Proces zwrotów
Aby złożyć wniosek o zwrot, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia pod adresem support@streamersagency.com, podając następujące szczegóły: numer zamówienia, datę zakupu, produkt/usługę oraz powód zwrotu. Przetworzymy Twoją prośbę w ciągu 5 dni roboczych. Po zatwierdzeniu, zwrot zostanie natychmiast przetworzony i pojawi się na Twoim koncie w ciągu 5-10 dni roboczych, w zależności od Twojej instytucji finansowej.
3. Wyjątki i Warunki Specjalne
Nie będą przyznawane zwroty za: 1) Usługi spersonalizowane lub opracowane specjalnie dla klienta, 2) Produkty cyfrowe, które zostały pobrane lub wykorzystane, 3) Subskrypcje, które były aktywne przez więcej niż 14 dni, 4) Usługi, które zostały w pełni wykorzystane, 5) Produkty fizyczne, które noszą ślady użycia lub uszkodzenia. W przypadku sporu, zastrzegamy sobie prawo do oceny każdego przypadku indywidualnie i podjęcia ostatecznej decyzji. Polityka ta obowiązuje, chyba że przepisy prawa kraju nabywcy oferują korzystniejsze warunki, w takim przypadku będą przestrzegane te normy.
4. Anulowanie subskrypcji
Subskrypcje można anulować w dowolnym momencie, ale zwroty będą miały zastosowanie tylko do niewykorzystanych okresów w ciągu 14 dni. Anulacje należy przeprowadzać za pośrednictwem swojego konta lub kontaktując się z naszym zespołem wsparcia. Nie będą przyznawane zwroty retroaktywnie za już wykorzystane okresy subskrypcyjne.
