Policy för återbetalningar och garantier
Sista uppdatering: 1 april 2025
1. Återbetalningspolicy
Alla digitala produkter och prenumerationstjänster som köps genom Streamers Agency omfattas av en återbetalningspolicy på 14 dagar från köpedatumet. Om du inte är nöjd med ditt köp av någon anledning kan du begära en full återbetalning inom denna period. Återbetalningar kommer att behandlas med samma betalningsmetod som användes vid köpet. För fysiska produkter gäller en återbetalningsperiod på 30 dagar från mottagandet av produkten.
2. Process för Återbetalning
För att begära en återbetalning, kontakta vårt supportteam på support@streamersagency.com med följande uppgifter: beställningsnummer, inköpsdatum, köpt produkt/tjänst och anledning till återbetalningen. Vi kommer att behandla din begäran inom 5 arbetsdagar. När den har godkänts kommer återbetalningen att behandlas omedelbart och synas på ditt konto inom 5-10 arbetsdagar, beroende på din finansiella institution.
3. Undantag och Speciella Villkor
Ingen kommer att beviljas återbetalningar för: 1) Tjänster som är anpassade eller speciellt utvecklade för kunden, 2) Digitala produkter som har laddats ner eller använts, 3) Prenumerationer som har aktiverats i mer än 14 dagar, 4) Tjänster som har använts till fullo, 5) Fysiska produkter som visar tecken på användning eller skada. Vid tvist förbehåller vi oss rätten att utvärdera varje ärende individuellt och fatta ett slutgiltigt beslut. Denna policy gäller om inte lagstiftningen i köparens land erbjuder mer fördelaktiga villkor, i vilket fall dessa regler kommer att respekteras.
4. Avbokning av prenumerationer
Prenumerationer kan avbrytas när som helst, men återbetalningar gäller endast för oanvända perioder inom 14 dagar. Avbokningar måste göras via ditt konto eller genom att kontakta vårt supportteam. Inga retroaktiva återbetalningar kommer att ges för redan använda prenumerationsperioder.