นโยบายการคืนเงินและการรับประกัน
อัปเดตล่าสุด: 1 เมษายน 2025
นโยบายการคืนเงิน
ผลิตภัณฑ์ดิจิทัลและบริการสมาชิกทั้งหมดที่ซื้อผ่าน Streamers Agency จะอยู่ภายใต้นโยบายการคืนเงิน 14 วันตั้งแต่วันที่ซื้อ หากคุณไม่พอใจกับการซื้อของคุณด้วยเหตุผลใด ๆ คุณสามารถขอคืนเงินเต็มจำนวนภายในระยะเวลานี้ การคืนเงินจะถูกดำเนินการโดยใช้วิธีการชำระเงินเดิมเดียวกัน สำหรับผลิตภัณฑ์ทางกายภาพ จะมีระยะเวลาการคืนเงิน 30 วันนับตั้งแต่วันที่ได้รับผลิตภัณฑ์.
2. กระบวนการขอคืนเงิน
ในการขอคืนเงิน โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเราที่ support@streamersagency.com โดยระบุรายละเอียดต่อไปนี้: หมายเลขคำสั่งซื้อ, วันที่ซื้อ, ผลิตภัณฑ์/บริการที่ซื้อและเหตุผลในการขอคืนเงิน เราจะดำเนินการคำขอของคุณภายใน 5 วันทำการ เมื่อตรวจสอบและอนุมัติแล้ว เงินคืนจะถูกดำเนินการทันทีและจะแสดงในบัญชีของคุณภายใน 5-10 วันทำการ ขึ้นอยู่กับสถาบันการเงินของคุณ.
3. ข้อยกเว้นและเงื่อนไขพิเศษ
การคืนเงินจะไม่ได้รับการอนุญาตสำหรับ: 1) บริการที่ปรับแต่งหรือพัฒนาขึ้นโดยเฉพาะสำหรับลูกค้า, 2) ผลิตภัณฑ์ดิจิทัลที่ได้ถูกดาวน์โหลดหรือใช้งานแล้ว, 3) การสมัครสมาชิกที่ได้ถูกเปิดใช้งานมาเกิน 14 วัน, 4) บริการที่ได้ถูกใช้งานเต็มที่แล้ว, 5) ผลิตภัณฑ์ทางกายภาพที่แสดงให้เห็นถึงสัญญาณการใช้งานหรือความเสียหาย. ในกรณีที่เกิดข้อพิพาท เราขอสงวนสิทธิ์ในการประเมินแต่ละกรณีแยกเป็นกรณีไปและทำการตัดสินใจสุดท้าย. นโยบายนี้ใช้บังคับ ยกเว้นในกรณีที่กฎหมายของประเทศผู้ซื้อมีข้อกำหนดที่เป็นประโยชน์มากกว่า ในกรณีนั้นจะต้องปฏิบัติตามข้อบังคับดังกล่าว.
4. การยกเลิกการสมัครสมาชิก
การสมัครสมาชิกสามารถยกเลิกได้ตลอดเวลา แต่การคืนเงินจะใช้ได้เฉพาะสำหรับช่วงเวลาไม่ใช้บริการภายในระยะเวลา 14 วัน การยกเลิกต้องดำเนินการผ่านบัญชีของคุณหรือโดยการติดต่อทีมสนับสนุนของเรา จะไม่มีการคืนเงินย้อนหลังสำหรับช่วงเวลาการสมัครสมาชิกที่เคยใช้แล้ว