İade ve Garanti Politikası
Son güncelleme: 1 Nisan 2025
1. İade Politikası
Streamers Agency üzerinden satın alınan tüm dijital ürünler ve abonelik hizmetleri, satın alma tarihinden itibaren 14 günlük bir iade politikası kapsamındadır. Herhangi bir nedenle satın alımınızdan memnun değilseniz, bu süre içerisinde tam bir iade talep edebilirsiniz. İade işlemleri, aynı orijinal ödeme yöntemi kullanılarak gerçekleştirilecektir. Fiziksel ürünler için, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 30 günlük bir iade süresi uygulanmaktadır.
2. İade Süreci
Bir geri ödeme talep etmek için, aşağıdaki ayrıntılarla birlikte destek ekibimizle support@streamersagency.com adresinden iletişime geçin: sipariş numarası, satın alma tarihi, satın alınan ürün/hizmet ve geri ödeme nedeni. Talebinizi 5 iş günü içinde işleme alacağız. Onaylandıktan sonra, geri ödeme hemen işlenecek ve finansal kurumunuza bağlı olarak 5-10 iş günü içinde hesabınızda görünecektir.
3. İstisnalar ve Özel Koşullar
İade yapılmayacak durumlar: 1) Müşteri için özel olarak tasarlanmış veya geliştirilmiş hizmetler, 2) İndirilmiş veya kullanılmış dijital ürünler, 3) 14 günden fazla aktif olan abonelikler, 4) Tamamen kullanılmış hizmetler, 5) Kullanım veya hasar belirtileri gösteren fiziksel ürünler. Bir anlaşmazlık durumunda, her durumu ayrı ayrı değerlendirme ve nihai bir karar alma hakkımız saklıdır. Bu politika, alıcının ülkesinin yasalarının daha elverişli şartlar sunması durumunda geçerli olmayacak, bu tür düzenlemelere saygı gösterilecektir.
4. Abonelik İptali
Abonelikler istediğiniz zaman iptal edilebilir, ancak geri ödemeler yalnızca 14 günlük süre içinde kullanılmamış dönemler için geçerli olacaktır. İptaller hesabınız üzerinden veya destek ekibimizle iletişime geçerek yapılmalıdır. Kullanılmış abonelik dönemleri için geriye dönük geri ödemeler yapılmayacaktır.