退款与保证政策
最后更新：2025年4月1日
1. 退款政策
通过Streamers Agency购买的所有数字产品和订阅服务均受购买日期起14天的退款政策的约束。如果您因任何原因对购买不满意，可以在此期间申请全额退款。退款将使用相同的原始支付方式处理。对于实体产品，从收到产品之日起适用30天的退款期限。
2. 退款流程
要申请退款，请通过support@streamersagency.com与我们的支持团队联系，并提供以下详细信息：订单号、购买日期、所购产品/服务以及退款原因。我们将在5个工作日内处理您的请求。一旦批准，退款将立即处理，并将在5-10个工作日内出现在您的账户中，具体取决于您的金融机构。
3. 例外和特殊条件
不予退款的情况包括：1）为客户量身定制或特别开发的服务，2）已下载或使用的数字产品，3）已激活超过14天的订阅，4）已全部使用的服务，5）显示使用或损坏痕迹的实物产品。在争议情况下，我们保留逐个评估每个案件并作出最终决定的权利。\n\n此政策适用，除非买方所在国家的法律提供更有利的条件，在这种情况下将遵循该法律规定。
4. 取消订阅
订阅可以随时取消，但退款只适用于14天内未使用的时间段。取消必须通过您的账户或联系我的支持团队进行。对于已经使用过的订阅时间段，将不提供追溯退款。