Politica di Rimborsi e Garanzie
Ultimo aggiornamento: 1 aprile 2025
1. Politica di Rimborso
Tutti i prodotti digitali e i servizi in abbonamento acquistati tramite Streamers Agency sono soggetti a una politica di rimborso di 14 giorni dalla data di acquisto. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto per qualsiasi motivo, puoi richiedere un rimborso completo entro questo periodo. I rimborsi saranno elaborati utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale. Per i prodotti fisici, si applica un periodo di rimborso di 30 giorni dalla ricezione del prodotto.
2. Processo di Rimborso
Per richiedere un rimborso, contatta il nostro team di supporto tramite support@streamersagency.com con i seguenti dettagli: numero dell'ordine, data di acquisto, prodotto/servizio acquistato e motivo del rimborso. Elaboreremo la tua richiesta entro 5 giorni lavorativi. Una volta approvato, il rimborso verrà elaborato immediatamente e apparirà nel tuo conto entro 5-10 giorni lavorativi, a seconda della tua istituzione finanziaria.
3. Eccezioni e Condizioni Speciali
Non verranno concessi rimborsi per: 1) Servizi personalizzati o sviluppati specificamente per il cliente, 2) Prodotti digitali che sono stati scaricati o utilizzati, 3) Abbonamenti che sono stati attivati da più di 14 giorni, 4) Servizi che sono stati utilizzati nella loro totalità, 5) Prodotti fisici che mostrano segni di utilizzo o danneggiamento. In caso di controversia, ci riserviamo il diritto di valutare ogni singolo caso e prendere una decisione finale. Questa politica si applica salvo che la legislazione del paese dell'acquirente offra condizioni più favorevoli, nel qual caso verranno rispettate tali normative.
4. Cancellazione delle iscrizioni
Le sottoscrizioni possono essere annullate in qualsiasi momento, ma i rimborsi si applicheranno solo ai periodi non utilizzati entro il periodo di 14 giorni. Le cancellazioni devono essere effettuate tramite il proprio account o contattando il nostro team di supporto. Non verranno concessi rimborsi retroattivi per i periodi di abbonamento già utilizzati.